1. 주문 및 배송

질문: 배송은 얼마나 걸리나요?

A: 표준 배송 대부분의 국가에 영업일 기준 7~15일이 소요됩니다($50* 이상 주문 시 무료). 특급 배송 영업일 기준 3~5일 내에 도착합니다(수수료가 부과됨). 확인 이메일 또는 계정 대시보드에 있는 링크를 통해 주문을 추적하세요.

조건: 세금/배송 전 최소 주문 금액.

Q: 해외 배송이 가능한가요?

A: 예! 다음 주소로 배송합니다. 50개국 이상 북미, 유럽, 아시아 및 호주 전역에 걸쳐 있습니다. 저희의 배송 정책 를 참조하여 세관, 관세 및 반품 배송에 대한 자세한 내용을 확인하세요.

질문: 주문 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?

A: 다음 연락처로 문의하세요. [email protected] 즉시. 주문이 아직 배송되지 않은 경우 주소를 업데이트할 수 있습니다.

2. 제품 및 품질

Q: 화장품은 동물 실험을 하지 않나요?

A: 예! 모든 큐베스트 제품은 크루얼티 프리 동물 실험을 하지 않았습니다. 당사는 EU 화장품 규정 및 기타 국제 표준을 준수합니다.

질문: 파운데이션 쉐이드는 어떻게 찾나요?

A: 저희의 가상 셰이드 매칭기 (곧 출시 예정!) 또는 메이크업 아티스트와 15분 무료 상담 예약하기 여기. 견본이 포함된 온라인 음영 차트를 참조할 수도 있습니다.

Q: 민감한 피부에도 적합한 제품인가요?

A: 대부분의 공식은 다음과 같습니다. 파라벤 무함유 피부과 전문의 테스트를 거쳤습니다. 성분 목록은 개별 제품 페이지에서 확인하거나 맞춤형 추천을 위해 문의하세요.

3. 결제 및 반품

질문: 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

A: 신용카드(비자, 마스터카드, 아멕스), 알리페이, 유니온페이, 픽스, iDEAL 및 클라나/애프터페이를 통한 할부 결제(일부 시장)를 허용합니다. 결제 시 현지 통화로 결제하세요.

질문: 반품은 어떻게 시작하나요?

A: 이메일 [email protected] 내 14일 주문 번호와 사유를 기재한 반품 요청서를 보내주세요. 미사용, 밀봉된 품목은 환불이 가능합니다. 파손된 품목은 확인을 위해 사진이 필요합니다.

질문: 반품 배송비는 누가 지불하나요?

A: 미국 고객: 적격 주문에 대한 무료 반품 라벨. 해외 고객: 반품이 당사의 실수(예: 잘못된 상품)로 인한 것이 아닌 한, 배송비는 고객님이 부담합니다.

4. 계정 및 구독

질문: 계정을 만들려면 어떻게 해야 하나요?

A: 홈페이지에서 "로그인"을 클릭하고 "계정 만들기"를 선택합니다. 이메일과 비밀번호를 입력하여 쇼핑을 시작합니다.

질문: 로열티 프로그램이 있나요?

A: 네! $1 사용당 **1포인트**를 적립하여 할인에 사용할 수 있습니다(100포인트 = $5 할인). 세일 및 생일 리워드를 미리 받아보세요. 가입하기 여기.

질문: 구독을 취소하거나 수정할 수 있나요?

A: 계정 대시보드에서 구독을 관리할 수 있습니다. 다음 청구 주기 전에 언제든지 취소하여 요금이 청구되지 않도록 하세요.

5. 해외 쇼핑객

질문: 관세를 지불해야 하나요?

A: 예. 수입 세금/관세는 해당 국가의 규정에 따라 결정됩니다. 결제 시 예상 수수료를 제공하지만 결제는 회원님이 직접 하셔야 합니다.

Q: 다국어 지원을 제공하나요?

A: 네! 저희 팀은 다음을 지원합니다. 영어, 스페인어, 중국어 실시간 채팅(오전 9시~오후 9시(UTC+8)), 이메일 또는 전화를 통해 문의하세요.

질문: 세관에서 패키지가 지연되면 어떻게 하나요?

A: 추적 번호를 알려주시면 배송업체에 연락하여 후속 조치를 도와드리겠습니다. 지연은 드물지만 현지 세관 처리로 인해 발생할 수 있습니다.

6. 일반 문의

질문: 고객 지원팀에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

A: 실시간 채팅, 이메일 사용 [email protected]또는 +86-10-1234-5678(오전 9시~오후 6시 UTC+8)로 전화하세요.

질문: 프로모션 코드나 할인 혜택이 있나요?

A: 뉴스레터에 가입하여 독점 혜택을 받거나 다음에서 팔로우하세요. 인스타그램 그리고 Facebook 플래시 판매를 위해

질문: 도매 또는 개인 상표 서비스를 제공하나요?

A: 예! 이메일 [email protected] 대량 주문, 인플루언서 파트너십 또는 맞춤형 포뮬레이션 문의를 위해 문의하세요.